Як «Укртелеком» ремонтує телефони.

«Приїдуть, пошляються по селу, пляшку горілки висмалять – і все»

– …Три місяці не працює телефон! Уже втомилася оббивати пороги, – скаржиться Катерина Миколаївна Гурська із села Харківці.

Це вже не вперше жителі району нарікають на роботу зв’язківців.

Обурені користувачі телефонів звертаються в редакцію з надією, що хоч тут вислухають і допоможуть.

– Приїдуть, пошляються по селу, пляшку горілки висмалять – і все. Щось полазили –  і все, – продовжує жінка.

Їй навіть пропонували відмовитися від телефону, але ж для жительки села це чи не єдиний спосіб поспілкуватися з рідними, які живуть за кордоном. Адже мобільний ловить погано, а домашній телефон до певних пір був надійним засобом зв’язку.

Катерина Миколаївна вкотре набирає номер чергового, аби викликати ремонтників, але той виклик ігнорує словами: «Дзвоніть на гарячу лінію». Але за номером приймають заявку і відсилають у… Гадяч. Знову замкнене коло.

Відповідальний секретар редакції бере вирішення проблеми на себе – телефонує до чергового, пояснює ситуацію. Той підтверджує, що заявка на такий-то номер дійсно є, але на запитання «Чому не ліквідують несправність?» чоловік відповідає: «Що я? Я ж маленька людина, дзвоніть до начальства». І диктує номер керівника. Телефонуємо – ніхто не відповідає.  Знову набираємо номер чергового.

– Так начальник в отпуску, – відповідає.

– То чого Ви нас за носа водите? Покличте до телефону відповідальну особу, – не стримується відповідальний секретар редакції.

Але коректної розмови ми так і не дочекалися – тільки грубощі та нехлюйство. Цікаво, що організація «Укртелекому» й так на ладан дише – усе більше людей відмовляються від телефону, а ті, хто користується Інтернетом, шукають іншого провайдера. То чому ж зв’язківці не переживають, що скоро їхніми послугами взагалі ніхто не користуватиметься? Ба більше – самі ж працівники «агітують» відмовлятися від телефону. Хіба вони не розуміють, що кожен абонент – це «копійка» до їхньої зарплати?! 

***

Наступного дня Катерина Миколаївна зателефонувала, аби подякувати редакції за клопотання. «Приїхали, відремонтували», – радісно мовила жінка. То виходить, що треба пхати в спину, по іншому ніяк?

Олена Савченко