Що робити коли дзвонять шахраї?

Сучасні цифрові технології не лише відкрили нам широкі можливості для комунікації та ведення справ, але й створили нові шляхи для зловмисників. Особливої актуальності набуває проблема телефонного шахрайства — масові дзвінки від псевдопредставників банків, державних структур або компаній, метою яких є обман і викрадення ваших особистих даних або грошей.

У період воєнного стану, коли країна живе в умовах нестабільності, питання інформаційної та фінансової безпеки виходить на перший план. Саме тому важливо знати, як діяти, якщо вам зателефонував підозрілий номер телефона.

Що робити при підозрілому дзвінку?

1. Зберігайте спокій. Ніколи не піддавайтеся паніці. Шахраї часто намагаються тиснути психологічно, змушуючи вас швидко приймати рішення. Не поспішайте й не дозволяйте маніпулювати собою.
2. Не розголошуйте особисті дані. Жоден справжній представник банку чи державної установи не буде запитувати по телефону номер картки, пароль, код підтвердження або іншу конфіденційну інформацію.
3. Дізнайтесь, хто телефонує. Попросіть у співрозмовника назвати його ім’я, прізвище та організацію, яку він представляє. Часто шахраї уникають прямих відповідей або вигадують неіснуючі структури.
4. Перевіряйте інформацію. Якщо сумніваєтеся, перетелефонуйте самостійно на офіційний номер організації. Його можна знайти на офіційному сайті. Не довіряйте номерам, які диктує вам незнайомець по телефону.
5. Фіксуйте розмову. Якщо є можливість, увімкніть запис дзвінка або робіть нотатки. Це може допомогти у разі подачі скарги чи офіційного звернення.
6. Завершуйте розмову. Якщо ви відчуваєте, що розмова не має чесної мети, просто покладіть слухавку. Не вступайте в полеміку зі зловмисниками.

Куди звертатися у разі шахрайства?

Кіберполіція України. Це структура, яка бореться з кіберзлочинністю, включаючи телефонне шахрайство. Ви можете подати звернення через офіційний сайт, написати на callcenter@cyberpolice.gov.ua або зателефонувати за номером 0 800 505 170. Також заяву можна надіслати поштою на адресу: вул. Бориспільська, 19, м. Київ, 02093.

Банк. Якщо ви ненароком передали дані шахраям, одразу зверніться до свого банку. Попросіть заблокувати картку або рахунок, аби запобігти фінансовим втратам.

Національний банк України. Якщо йдеться про шахрайство у банківській сфері, можна звернутися також до НБУ. Вони розглядають подібні інциденти й можуть вплинути на банки або фінансові установи.

Мобільний оператор. Повідомте про шахрайський номер оператору зв’язку. Деякі оператори мають змогу обмежити або заблокувати номери, з яких здійснюються підозрілі дзвінки.

Як запобігти телефонному шахрайству?

1. Не діліться зайвим. Не надавайте свої особисті чи фінансові дані стороннім особам телефоном або через месенджери. Будьте обережні, навіть якщо вам здається, що розмовляєте з працівником банку.
2. Використовуйте двофакторну автентифікацію. Захист облікових записів за допомогою додаткового коду або підтвердження — дієвий метод захисту.
3. Оновлюйте паролі. Не використовуйте однакові паролі для різних сервісів. Міняйте їх регулярно та створюйте складні комбінації.
4. Поширюйте інформацію. Розповідайте близьким про нові види шахрайства. Особливо важливо інформувати літніх людей, які часто стають жертвами аферистів.

Телефонні шахраї не зникають — навпаки, вони стають дедалі винахідливішими. Але дотримуючись простих правил безпеки, ви зможете захистити себе та своїх рідних. Не дозволяйте маніпулювати собою, не поспішайте й завжди перевіряйте джерело інформації. У складний час важливо бути не лише обачними, а й допомагати іншим не потрапити в пастку зловмисників.